FAQ

WYCIECZKI

 

Zasady anulowania: Jeśli musisz anulować rezerwację, możesz to zrobić do 48 godzin przed godziną wycieczki i otrzymać zwrot pieniędzy (*) (**) pomniejszony o 10% opłaty za anulowanie. Jeśli chcesz zmienić termin rezerwacji, możesz to zrobić do 24 godzin przed wycieczką. Jeśli nie planujesz konkretnej daty zmiany terminu, możemy zaoferować voucher.

 

To dla mnie pierwsza wycieczka z przewodnikiem po Krakowie: nasze wycieczki stanowią świetne wprowadzenie do Krakowa i są zabawnym i interaktywnym sposobem na zwiedzanie i zapoznanie się z miastem. Wycieczki prowadzą do popularnych miejsc, a także niektórych, o których możesz nie wiedzieć. Twój przewodnik dostarczy Ci ciekawych faktów na temat historii miasta oraz podpowiedzi, które mogą być pomocne w zaplanowaniu reszty wizyty w Krakowie. Wycieczki rowerowe mogą składać się z maksymalnie 15 osób na raz i odbywają się w relaksującym tempie. Nie musisz być zapalonym rowerzystą, aby wziąć udział w naszej wycieczce! Nasza trasa polega na zwiedzaniu, a nie poceniu się. Jeśli chcesz mieć większą elastyczność w trasie możesz rozważyć zarezerwowanie prywatnej wycieczki lub wypożyczenie roweru i samodzielne zwiedzanie.

 

Czy brać ze sobą dzieci: Gorąco polecamy! Posiadamy indywidualne rowery dla dzieci o wzroście 130 cm; małe dzieci mogą jeździć z rodzicem lub opiekunem w foteliku dziecięcym przymocowanym za siedziskiem rowerowym (maks. 30 KG) Twoje dziecko będzie cieszyło się spędzaniem czasu na zewnątrz z naszymi wyjątkowymi przewodnikami.

 

Jak bezpieczne są wycieczki: Bezpieczeństwo jest naszym priorytetem numer jeden. Każda wycieczka rowerowa rozpoczyna się od rozmowy dotyczącej bezpieczeństwa i użytkowania roweru. Trasa wycieczki odbywa się po ścieżkach, szlakach i chodnikach. Zapewniamy kaski (na życzenie). Nasze wycieczki Segway obejmują 20-minutową rozmowę na temat bezpieczeństwa i sesję ćwiczeń, która obejmuje szkolenie jeden na jednego z przewodnikiem, aby upewnić się, że czujesz się komfortowo na Segway; nie liczy się to jako część czasu na wycieczce Segway.

 

Jak sprawdzić dostępność wycieczek i dokonać rezerwacji: Możesz sprawdzić dostępność i dokonać rezerwacji wycieczki i wypożyczenia online. W przypadku rezerwacji przez e-mail prosimy o nazwiska wszystkich uczestników i ich przybliżone wysokości, abyśmy mogli dopasować każdego uczestnika  do roweru odpowiedniej wielkości. Spontaniczne przyjścia są mile widziane, jeśli jest miejsce. Miejsca na wycieczki znikają szybko i zdecydowanie zaleca się rezerwację.

 

Co obejmuje cena  i co muszę zabrać ze sobą: Koszt wycieczki obejmuje wypożyczenie roweru, kask i przewodnika. Oferujemy zestaw na lunch podczas naszej wycieczki miejskiej za dodatkową opłatą, która jest opcjonalna. Weź ze sobą aparat, ponieważ będzie kilka możliwości zrobienia zdjęć. Radzimy nosić odzież sezonową. W naszym biurze sprzedajemy czapki zimowe i rękawiczki.

 

Kiedy i gdzie spotykam się na wycieczkę: rowerowa wycieczka miejska spotyka się na Rynku Głównym pod posągiem Adama Mickiewicza. Poznasz naszego przewodnika po znaku „Miejsce zbiórki wycieczek rowerowych” i rowerze. Przewodnik rozpocznie od przedstawienia siebie i Krakowa a następnie odprowadzi naszych gości do naszego biura w celu podpisania formularzy i przekazania kuponów lub zapłaty na miejscu.

 

Jakie formy płatności są możliwe: Akceptujemy gotówkę, karty debetowe i kredytowe. Możesz także zapłacić on-line i przyjechać z wydrukowanym kuponem lub e-mailem potwierdzającym na urządzeniu mobilnym.

 

Czy powinienem zostawić napiwek przewodnikowi: napiwki nie są wliczone w nasze ceny wycieczek i są bardzo mile widziane, chociaż nie są obowiązkowe.

 

 

WYCIECZKI PRYWATNE I GRUPOWE

Kto może wziąć udział: nasze wycieczki po mieście prowadzone są w relaksującym tempie i są przeznaczone dla „okazjonalnie” Dzieci o wzroście 130cm lub wyższe mogą jeździć na własnym rowerze; małe dzieci mogą towarzyszyć rodzicowi lub opiekunowi na siodełku. Dokładamy wszelkich starań, aby uwzględniać specjalne potrzeby - prosimy o kontakt w celu ich omówienia.

 

Czy większe grupy są dzielone: Ze względów bezpieczeństwa większe grupy są podzielone między kilku przewodników, tak aby każda grupa nie była większa niż około 25 osób na przewodnika rowerowego i 8 na wycieczkach segway. Jeśli nie masz pewności co do wielkości grupy, możesz zarezerwować wycieczkę z oszacowaną liczbą uczestników, a później dostosować liczbę.

 

Zasady anulowania rezerwacji: Jeśli anulujesz rezerwację grupową z ponad 30-dniowym wyprzedzeniem, otrzymasz pełny zwrot kosztów pomniejszony o opłatę serwisową w wysokości 5%. Następnie 50% nie podlega zwrotowi, a pozostałe saldo, jeśli zostanie zapłacone, zostanie zwrócone do 48 godzin przed wyjazdem. Po 48 godzinach przed wycieczką nie ma zwrotu pieniędzy. Wycieczki mogą zostać przełożone na inny termin (w zależności od dostępności) z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem. Wycieczki mogą zostać anulowane, jeśli pogoda  nie sprzyja bezpiecznym warunkom jazdy. Jeśli nie będziemy mogli ponownie zaplanować anulowanej wycieczki, wydamy pełny zwrot pieniędzy.

 

Czy organizowane są wycieczki z przewodnikiem po innych miastach: jeśli masz obszar w Polsce, który chcesz zwiedzić na rowerze, możemy zorganizować trasę, zakwaterowanie i transport. Prosimy o kontakt mailowy co najmniej 3 tygodnie wcześniej w sprawie potencjalnych wycieczek rowerowych.

 

WYPOŻYCZANIE ROWERÓW

Jak dokonać rezerwacji/wypożyczenia roweru: Zadzwoń do nas lub wyślij wiadomość e-mail z liczbą potrzebnych rowerów, godziną odbioru, nazwą zakwaterowania i numerem kontaktowym. Odpowiemy na wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli potrzebujesz czegoś innego niż nasze rowery miejskie, będziemy również potrzebować wysokości i płci wszystkich uczestników.

 

Co muszę przynieść, aby wypożyczyć rower: Ważny dokument tożsamości lub depozyt gotówkowy w wysokości 200 PLN lub 50 EUR za rower miejski. Jeśli chcesz wypożyczyć rowery na kilka dni, potrzebujemy zarówno dowodu osobistego, jak i depozytu gotówkowego.

 

Co zawiera cena wypożyczenia rowerów: Oprócz roweru otrzymasz kłódkę z kluczem, a na życzenie dostępny jest również kask.

 

Czy możliwa jest sugestia trasy rowerowej: Na żądanie dostarczamy mapę i sugerujemy możliwą trasę zgodnie z zainteresowaniami.