FAQ

Annuleringsbeleid: Als u uw reservering wilt annuleren, kunt u dit tot 48 uur voor uw oorspronkelijke tourtijd doen en een terugbetaling ontvangen (*) (**), minus een annuleringskosten van 10%. Als u uw reservering wilt wijzigen, kunt u dit tot 24 uur voor uw tour doen. Als u nog geen specifieke nieuwe datum heeft gepland, kunnen we een Cruising Krakow-tegoed aanbieden.

Is een begeleide tour iets voor mij? Onze tours bieden een geweldige introductie tot Krakau en zijn een leuke en interactieve manier om bezienswaardigheden te bekijken en de stad te leren kennen. De tours bezoeken populaire locaties en enkele die u misschien nog niet kent. Uw gids zal leuke weetjes delen over de geschiedenis van de locaties en insider tips geven die nuttig kunnen zijn voor de rest van uw verblijf in Krakau, Polen. De fietstours hebben een maximum van 15 deelnemers en worden in een ontspannen tempo uitgevoerd. U hoeft geen fervent fietser te zijn om met ons de bezienswaardigheden te bekijken! Deze tour draait om sightseeing, niet om zweten. Als u meer flexibiliteit wilt in wat u ziet en waar u naartoe gaat, kunt u overwegen een privétour te boeken of een fiets te huren en zelf op ontdekking te gaan.

Neem de kinderen mee: We raden het van harte aan! We hebben individuele fietsen voor kinderen van 130 cm (4'6'') en groter; peuters en kleinere kinderen kunnen achter een ouder of voogd zitten in een kinderzitje dat achter het fietszadel is bevestigd (max. 30 kg). Uw kind zal genieten van de tijd buiten met onze eigenzinnige gidsen.

Hoe veilig zijn de tours: Veiligheid is onze hoogste prioriteit. Elke fietstour begint met een veiligheids- en fietsgebruiksgesprek. De route voert over paden, trails en trottoirs. We bieden helmen aan (op aanvraag). Onze Segway-tours omvatten een veiligheidsinstructie van 20 minuten en een oefensessie, inclusief persoonlijke training met uw gids om ervoor te zorgen dat u zich comfortabel voelt op de Segway; dit wordt niet meegerekend als onderdeel van uw Segway-tourtijd.

Hoe controleer ik de beschikbaarheid en maak ik een reservering: U kunt online beschikbaarheid controleren en reserveringen maken voor tours en verhuur. We vragen om de namen van alle deelnemers en hun geschatte lengte, zodat we elke rijder een fiets van de juiste maat kunnen aanbieden. Aanmeldingen zonder reservering zijn welkom als er ruimte beschikbaar is. Tours raken snel vol, dus reserveringen worden sterk aanbevolen. Klik hier om de beschikbaarheid te controleren en nu te reserveren.

Wat is inbegrepen en wat moet ik meenemen: De kosten van de tour omvatten de huur van de fiets, een helm en een gids. We bieden een vast lunchmenu aan tijdens onze stadstour tegen een meerprijs. Neem een camera mee, want er zullen verschillende fotomomenten zijn. We adviseren om seizoensgebonden geschikte kleding te dragen. In ons kantoor verkopen we wintermutsen.

Waar en wanneer ontmoet ik de groep voor de tour: De stadsfietstour ontmoet elkaar op het hoofdplein onder het standbeeld van Adam Mickiewicz. U herkent onze gids aan een bord met "Bike tour meeting point" en een fiets. Nadat de kerkklokken het uur hebben geslagen, stelt de gids zichzelf en Krakau voor voordat hij onze gasten naar ons kantoor begeleidt om formulieren in te vullen en vouchers in te leveren of ter plaatse te betalen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie: We accepteren contant geld, pinpassen en creditcards. U kunt ook online betalen en een geprinte voucher of een bevestigingsmail op uw mobiele apparaat meenemen.

Is het gepast om de gids een fooi te geven: Fooien zijn niet inbegrepen in onze tourprijzen, maar worden zeer gewaardeerd, hoewel niet verplicht. Als u genoten heeft van uw ervaring, accepteren onze gidsen graag een fooi voor hun goede werk.

Privé- en Groepstours

Wie kan deelnemen: Onze stadstours worden in een ontspannen tempo geleid en zijn bedoeld voor de "gelegenheidssporter" – iedereen die in voldoende gezondheid verkeert om comfortabel te fietsen, is welkom. Bekwame kinderen van 4'6'' of groter kunnen hun eigen fiets berijden; peuters en kleine kinderen kunnen met een ouder of voogd meegaan op een tandemaanhanger of in een aanhanger (kinderaanhangers die aan een volwassen fiets worden bevestigd). We doen ons best om speciale behoeften veilig te accommoderen – neem contact met ons op om dit te bespreken.

In het verleden hebben middelbare scholieren, leidinggevenden, kampeerders en tachtigers genoten van onze tours als onderdeel van teambuildingactiviteiten, schoolreizen, Bar- en Bat Mitswa’s, bedrijfsuitjes, bruiloften, reünies, gezinsvakanties en meer.

Verdelen jullie grotere groepen: Om veiligheidsredenen worden grotere groepen verdeeld over meerdere gidsen, zodat elke groep niet groter is dan ongeveer 25 per gids op fietsen en 8 voor Segway-tours. Als u niet zeker bent van de grootte van uw groep, kunt u de tour reserveren met een schatting en het aantal later aanpassen.

Wat is jullie annuleringsbeleid: Als u uw groepsreservering meer dan 30 dagen van tevoren annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling minus een servicekosten van 5% voor een creditcardbetaling of €15 voor een cheque. Daarna is 50% niet-restitueerbaar, en het resterende saldo, indien betaald, wordt geretourneerd tot 48 uur voor vertrek van de tour. Er is geen restitutie na 48 uur voor de tour. Tours kunnen worden verplaatst (afhankelijk van beschikbaarheid) met minimaal 48 uur van tevoren. Tours kunnen worden geannuleerd als het weer gevaarlijke rijomstandigheden veroorzaakt. Als we de geannuleerde tour niet opnieuw kunnen plannen, ontvangt u een volledige tegoedbon of volledige terugbetaling.

Doen jullie zelfgeleide tours: Als u een gebied in Polen heeft dat u per fiets wilt verkennen, kunnen we een route, accommodatie en vervoer organiseren. Neem minimaal 3 weken van tevoren contact met ons op via e-mail over mogelijke fietstochten.

Fietsverhuur

Hoe maak ik een reservering voor fietsverhuur: Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op met het aantal benodigde fietsen, het tijdstip van ophalen, de naam van uw accommodatie en een contactnummer. We zullen reageren met een bevestigingsmail. Als u iets anders nodig heeft dan onze stadsfietsen, hebben we ook de lengtes en geslacht van alle deelnemers nodig.

Wat moet ik meenemen om een fiets te huren: Breng een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs of een contante borg van 200 PLN of 50 euro voor een stadsfiets, 400 PLN voor een trekking-, race- of mountainbike mee. Als u de fietsen voor meerdere dagen wilt huren, hebben we zowel een identiteitsbewijs als een contante borg nodig.

Wat is inbegrepen bij de fietsverhuur: Naast de fiets ontvangt u een slot met sleutel, en een helm is op verzoek ook beschikbaar.

Kunnen jullie een fietsroute voorstellen: Op verzoek leveren we een kaart en stellen we een mogelijke route voor op basis van uw interesses.